Μέχρι το 2030, το Gen-AI, δηλαδή η γενεσιουργός τεχνητή νοημοσύνη, αναμένεται να αυτοματοποιήσει το 70% των παγκόσμιων επιχειρηματικών λειτουργιών, αφήνοντας τους ηγέτες ενθουσιασμένους και γοητευμένους από την ευκολία που πρόκειται να παρέχει.
Υπάρχει όμως και μια πιο σκοτεινή πλευρά της GenAI - η χρήση της για την εξαπάτηση των ανθρώπων. Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει μετασχηματιστικές δυνατότητες, ανοίγει επίσης πόρτες για κακή χρήση, όπως παραπληροφόρηση, χειραγώγηση και αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που εκμεταλλεύεται την ανθρώπινη παρορμητικότητα.
Σε έναν κόσμο λοιπόν που διαμορφώνεται ολοένα και περισσότερο από την τεχνολογία, η ανθρωπότητα αντιμετωπίζει μια άνευ προηγουμένου πρόκληση: να διασφαλίσει ότι εμείς, και όχι εκείνη, θα εξακολουθήσουμε να έχουμε τον έλεγχο των κρίσιμων αποφάσεων. Μέσα σε αυτές τις απειλές, η συναισθηματική νοημοσύνη ξεχωρίζει ως μια κρίσιμη δεξιότητα - μια ασπίδα κατά της εκμετάλλευσης της ΤΝ που δίνει έμφαση στις μελετημένες, σκόπιμες αντιδράσεις έναντι των σπασμωδικών αντιδράσεων.
Οι απειλές της AI
Τα συστήματα γενεσιουργού τεχνητής νοημοσύνης είναι ικανά να δημιουργήσουν εντυπωσιακά πειστικό περιεχόμενο, από βαθιά ψεύτικα βίντεο έως υπερ-εξατομικευμένα μηνύματα κειμένου. Αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούνται συχνά καλοπροαίρετα, όπως για τη δημιουργία υλικών μάρκετινγκ ή την προώθηση δημιουργικών ιδεών, αλλά οι πιο σκοτεινές εφαρμογές τους περιλαμβάνουν συστήματα phishing - απόπειρα κλοπής ευαίσθητων πληροφοριών, συνήθως με τη μορφή ονομάτων χρήστη, κωδικών πρόσβασης, αριθμών πιστωτικών καρτών, στοιχείων τραπεζικών λογαριασμών -, πολιτική προπαγάνδα και διάδοση ψευδών πληροφοριών.
Ένα από τα βασικά τρωτά σημεία που εκμεταλλεύεται η GenAI είναι η ανθρώπινη συναισθηματική αντιδραστικότητα. Ένα deepfake που προκαλεί φόβο, ένα παραπλανητικό ειδησεογραφικό άρθρο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη ή ένα έξυπνα σχεδιασμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάτης συχνά προκαλεί συναισθηματικές αντιδράσεις - φόβο, θυμό, ενθουσιασμό - που μπορούν να οδηγήσουν τα άτομα σε παρορμητικές ενέργειες.
Η ανίχνευση περιεχομένου που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη εξακολουθεί λοιπόν σήμερα να είναι ένας αγώνας. Για να επαληθεύσουμε το ψηφιακό περιεχόμενο, στρεφόμαστε συχνά πρώτα στην τεχνολογία για βοήθεια. Και ενώ πολλά εργαλεία επαίρονται για την ικανότητά τους να ανιχνεύουν περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη, η ακρίβειά τους είναι ασυνεπής.
Η συναισθηματική νοημοσύνη ως ασπίδα
Το αντίδοτο σε αυτή τη χειραγώγηση της AI λοιπόν, έγκειται στην καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να αναγνωρίζει, να κατανοεί και να διαχειρίζεται κανείς τα συναισθήματά του, ενώ παράλληλα μπορεί να συμπάσχει με τα συναισθήματα των άλλων. Περιλαμβάνει την αυτογνωσία, την αυτορρύθμιση, την κοινωνική επίγνωση και τη διαχείριση των σχέσεων - δεξιότητες που αντιμετωπίζουν άμεσα τις αντιδραστικές τάσεις που εκμεταλλεύονται οι απειλές της GenAI.
Αυτογνωσία και κριτική σκέψη: Η συναισθηματική νοημοσύνη ξεκινά με την αυτογνωσία - την ικανότητα αναγνώρισης των συναισθηματικών ερεθισμάτων και κατανόησης του τρόπου με τον οποίο αυτά επηρεάζουν τις αποφάσεις. Όταν αντιμετωπίζουν συναισθηματικά φορτισμένο περιεχόμενο που δημιουργείται από την ΤΝ, τα άτομα με υψηλή ΣΝ είναι καλύτερα εξοπλισμένα ώστε να σταματούν και να αξιολογούν κριτικά τις πληροφορίες πριν αντιδράσουν. Για παράδειγμα, αντί να μοιραστούν μια προκλητική ειδησεογραφική ιστορία που έχει δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να αμφισβητήσουν τη γνησιότητά της και να αναζητήσουν επαλήθευση.
Αυτορρύθμιση και σκόπιμες απαντήσεις: Η αυτορρύθμιση δίνει στα άτομα τη δυνατότητα να ελέγχουν τις αρχικές τους παρορμήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε σενάρια όπου τα εργαλεία GenAI μπορεί να προκαλέσουν βιαστικές αποφάσεις, όπως το να κάνουν κλικ σε έναν απατηλό σύνδεσμο ή να ανταποκριθούν βιαστικά σε μια απάτη που δημιουργήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη. Καλλιεργώντας τη συνήθεια της παύσης, του αναστοχασμού και της ενσυνείδητης απάντησης, μειώνεται η ευαισθησία στη χειραγώγηση.
Κοινωνική επίγνωση και ενσυναίσθηση: Η αναγνώριση των συναισθημάτων και των προθέσεων των άλλων είναι ένας άλλος πυλώνας της ΣΝ. Στο πλαίσιο των απειλών του GenAI, αυτή η δεξιότητα μπορεί να βοηθήσει τα άτομα να διακρίνουν πότε το περιεχόμενο έχει σχεδιαστεί για να χειραγωγήσει ή να εξαπατήσει. Η κατανόηση των ευρύτερων κοινωνικών και ηθικών επιπτώσεων της κοινής χρήσης ή της συμμετοχής σε περιεχόμενο που δημιουργείται από ΤΝ ενθαρρύνει περαιτέρω την υπεύθυνη συμπεριφορά.
Μπορώ να ενισχύσω τη συναισθηματική μου νοημοσύνη;
Ενώ κάποιοι άνθρωποι μπορεί να αποκτήσουν τις συναισθηματικές τους δεξιότητες με φυσικό τρόπο, ορισμένα στοιχεία δείχνουν ότι πρόκειται για μια ικανότητα που μπορείτε να αναπτύξετε και να βελτιώσετε. Για παράδειγμα, μια τυχαιοποιημένη ελεγχόμενη δοκιμή του 2019 διαπίστωσε ότι η εκπαίδευση στη συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τις συναισθηματικές ικανότητες στο χώρο εργασίας.
Η συναισθηματική ευφυΐα είναι σημαντική, αλλά ποια βήματα μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τις δικές σας κοινωνικές και συναισθηματικές δεξιότητες; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές.
Ακούστε
Αν θέλετε να καταλάβετε τι αισθάνονται οι άλλοι άνθρωποι, το πρώτο βήμα είναι να δώσετε προσοχή. Αφιερώστε χρόνο για να ακούσετε τι προσπαθούν να σας πουν οι άνθρωποι, τόσο λεκτικά όσο και μη λεκτικά. Η γλώσσα του σώματος μπορεί να μεταφέρει πολλά νοήματα. Όταν αισθάνεστε ότι κάποιος αισθάνεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο, εξετάστε τους διάφορους παράγοντες που μπορεί να συμβάλλουν σε αυτό το συναίσθημα.
Συμπάσχετε
Η ανίχνευση των συναισθημάτων είναι κρίσιμη, αλλά πρέπει επίσης να είμαστε σε θέση να μπούμε στη θέση κάποιου άλλου για να κατανοήσουμε πραγματικά την άποψή του. Εξασκηθείτε στην ενσυναίσθηση με άλλους ανθρώπους. Φανταστείτε πώς θα νιώθατε εσείς στη θέση τους. Τέτοιες δραστηριότητες μπορούν να μας βοηθήσουν να οικοδομήσουμε μια συναισθηματική κατανόηση μιας συγκεκριμένης κατάστασης καθώς και να αναπτύξουμε ισχυρότερες συναισθηματικές δεξιότητες μακροπρόθεσμα.
Αναλογιστείτε
Η ικανότητα συλλογισμού με τα συναισθήματα αποτελεί σημαντικό μέρος της συναισθηματικής νοημοσύνης. Σκεφτείτε πώς τα δικά σας συναισθήματα επηρεάζουν τις αποφάσεις και τις συμπεριφορές σας. Όταν σκέφτεστε πώς αντιδρούν οι άλλοι άνθρωποι, αξιολογήστε το ρόλο που παίζουν τα συναισθήματά τους. “Γιατί αυτό το άτομο αισθάνεται με αυτόν τον τρόπο; Υπάρχουν κάποιοι αθέατοι παράγοντες που μπορεί να συμβάλλουν σε αυτά τα συναισθήματα; Πώς διαφέρουν τα δικά σας συναισθήματα από τα δικά τους;” Καθώς διερευνάτε τέτοια ερωτήματα, ίσως διαπιστώσετε ότι γίνεται ευκολότερο να κατανοήσετε τον ρόλο που παίζουν τα συναισθήματα στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται και συμπεριφέρονται.
Δίνοντας προτεραιότητα στα παραπάνω, ανακτούμε τον έλεγχο των αποφάσεων και των αλληλεπιδράσεών μας, διασφαλίζοντας ότι ο άνθρωπος - και όχι η τεχνολογία - θα παραμείνει στο επίκεντρο της κοινωνίας μας. Η συναισθηματική νοημοσύνη, σε αυτό το πλαίσιο, είναι κάτι περισσότερο από ένα προσωπικό πλεονέκτημα- είναι μια συλλογική διασφάλιση για έναν κόσμο που διαμορφώνεται όλο και περισσότερο από τη γεννητική τεχνητή νοημοσύνη.
Μέλος του μητρώου
